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津鼓風機——服務(wù)承諾
津鼓風機有限責任公司對設(shè)備的服務(wù)特作如下承諾:
1、及時向需方提供設(shè)備安裝及維護所需的技術(shù)資料。在必要時邀請貴公司參與供方的技術(shù)設(shè)計審查;
2、安貴公司要求的時間到現(xiàn)場進行技術(shù)服務(wù),指導(dǎo)貴公司按我廠的技術(shù)資料要求進行安裝,分部與整套試運及試生產(chǎn);
3、為用戶提供有關(guān)設(shè)備安裝、調(diào)試、使用、維護技術(shù)的業(yè)務(wù)培訓;
4、加強售前、售中、售后報務(wù),把“24小時服務(wù)”、“超前服務(wù)”、“全過程服務(wù)”、“終身服務(wù)”貫徹在產(chǎn)品制造、安裝、調(diào)試、大修的全過程;
5、接到需方的質(zhì)量問題信息后,在最短時之內(nèi)做出答復(fù)或派出服務(wù)人員,盡快到達現(xiàn)場,做到用戶對質(zhì)量不滿意,服務(wù)不停止;
6、隨時滿足需方對備品備件的要求。無論在何種情況下,供方?jīng)Q不以任何理由刁難需方;
7、如果我們中標,我廠生產(chǎn)的風機完全按照風機行業(yè)標準及ISO9001質(zhì)量體系執(zhí)行,同時按照合同要求保質(zhì)、保量、按時將風機安全送到需方。